سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم دربكم ("دربكم"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية كل من يتعامل مع منصتنا، بما في ذلك:

• السائقون: سائقو الشاحنات المستقلون الذين يسجّلون حساباتهم، ويرفعون مستندات التحقق، ويتصفحون الشحنات، ويقدّمون العروض، وينفّذون عمليات التوصيل عبر تطبيق دربكم.
• الشركات: شركات الخدمات اللوجستية والجهات الشاحنة التي تنشر الشحنات، وتراجع عروض السائقين، وتتابع عمليات التوصيل عبر بوابة الشركات في دربكم.

1.1 الامتثال القانوني

تعمل دربكم داخل المملكة العربية السعودية، وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ويُنظّم هذا النظام:

• جمع البيانات الشخصية ومعالجتها بشكل قانوني وعادل وشفاف.
• تحديد الغرض: تُستخدم البيانات فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها.
• تقليل البيانات: نجمع فقط ما يحتاجه حساب السائق أو الشركة فعلياً.
• الدقة، وحقك في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• تحديد مدة التخزين: لا تُحفظ البيانات لمدة أطول من اللازم.
• ضمانات أمنية ضد الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به.

1.2 الموافقة والإقرار

باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية والمالية ومعالجتها كما هو موضح في هذه السياسة، وعلى التزامنا بالمتطلبات القانونية المتعلقة بمنع الاحتيال وطلبات جهات إنفاذ القانون والإبلاغ التنظيمي. إن لم توافق على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. من تشملهم هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم منصة دربكم:

• السائقون الذين يتصفحون الشحنات المتاحة ويقدّمون العروض عليها وينفّذون عمليات التوصيل.
• الشركات التي تنشر الشحنات وتراجع العروض وتتابع الرحلات عبر بوابة الشركات.
• الشركاء ومزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل معالجة المدفوعات والاستضافة السحابية وإرسال الإشعارات.

3. البيانات التي نجمعها

3.1 البيانات التي تقدّمها مباشرة

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• مستندات تحقق السائق: الهوية الوطنية أو الإقامة، رخصة القيادة، استمارة تسجيل المركبة، بطاقة التشغيل، وأي مستند آخر مطلوب للتحقق من حسابك.
• بيانات الشركة: الاسم القانوني للشركة، رقم السجل التجاري أو بطاقة التشغيل، وبيانات التواصل.
• بيانات المركبة: نوع الشاحنة، رقم اللوحة، وتفاصيل التسجيل ذات الصلة.
• بيانات الدفع والصرف: معلومات الحساب البنكي المستخدمة لسحب رصيد المحفظة.

3.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الموقع: أثناء الرحلة النشطة، نتتبّع موقعك الجغرافي لمتابعة الشحنة، وفي حال تفعيلك لتتبّع حالة العمل، نتتبّع موقعاً عاماً بين الرحلات لتفعيل ميزات الشحنات القريبة وتتبّع الأسطول. يتوقف التتبع فور انتهاء الرحلة أو حالة العمل.
• بيانات الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وتقارير الأعطال، وتُستخدم للحفاظ على عمل التطبيق بشكل موثوق.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق، وتُستخدم لمساعدتنا في تحسينه.

3.3 بيانات من جهات خارجية

• معالجو المدفوعات، للتحقق من عمليات الصرف ومعالجتها.
• الجهات الحكومية أو خدمات التحقق، عند استخدامها لتأكيد صحة مستندات الهوية والمركبة.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• التحقق من حسابات السائقين والشركات.
• مطابقة السائقين بالشحنات ومعالجة العروض.
• تتبّع الرحلات النشطة ومشاركة الموقع الحي مع الشركة صاحبة الشحنة التي يتم نقلها.
• معالجة المدفوعات وعمليات سحب المحفظة.
• إرسال إشعارات الخدمة، مثل قبول عرض، أو توفّر مبلغ للسحب، أو اقتراب انتهاء صلاحية مستند.
• كشف الاحتيال ومنعه، والحفاظ على أمن المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

5. كيف نشارك بياناتك

لا تبيع دربكم بياناتك الشخصية ولا تؤجّرها. ولا نشارك بياناتك إلا عند الضرورة:

• مع الشركة أو السائق في الطرف الآخر من الشحنة: على سبيل المثال، يمكن للشركة رؤية موقع رحلة السائق الحي وتأكيد التسليم، ويمكن للسائق رؤية بيانات الشحنة وتفاصيل التواصل مع الشركة للرحلة التي قبلها.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل معالجة المدفوعات والاستضافة السحابية وإرسال الإشعارات، وجميعهم ملتزمون بواجبات السرية.
• لأسباب قانونية: إذا اقتضى القانون أو نظام أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوق دربكم أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم.
• بموافقتك: لأي غرض آخر، سنطلب موافقتك أولاً.

6. حقوقك وخياراتك

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة.
• طلب حذف حسابك وبياناته المرتبطة، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو مالية بحفظ السجلات ما زلنا ملزمين بها.
• إدارة أذونات الموقع مباشرة من إعدادات جهازك، مع العلم أن تعطيل الموقع أثناء رحلة نشطة سيحد من الميزات المعتمدة على التتبع.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات غير الأساسية، مع استمرار استلامك للإشعارات الأساسية مثل نتائج العروض وتحديثات المدفوعات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@darbcom.sa.

7. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وتسوية أي نزاعات. وعندما لا تعود البيانات ضرورية، نحذفها أو نُخفي هويتها بشكل آمن.

نحمي بياناتك عبر التخزين المشفّر، والاتصالات المشفّرة (HTTPS/TLS) بين التطبيق وخوادمنا، وضوابط وصول تحدّ من قدرة فريقنا على الاطلاع على المعلومات الحساسة مثل مستندات التحقق.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وسنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@darbcom.sa
• الموقع الإلكتروني: https://darbcom.sa/
• الموقع الجغرافي: الرياض، المملكة العربية السعودية