شروط الاستخدام

1. قبول هذه الشروط

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة دربكم واستخدامك لها، بما في ذلك تطبيق الجوال وبوابة الشركات (وتُسمّى معاً "الخدمات"). بإنشائك حساباً أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمات.

2. من يمكنه استخدام دربكم

تخدم دربكم نوعين من الحسابات:

• السائقون: سائقو شاحنات مستقلون يحملون رخصة قيادة سعودية سارية، ومركبة مسجّلة، ومستندات الهوية والمركبة اللازمة للتحقق (الهوية الوطنية أو الإقامة، رخصة القيادة، استمارة تسجيل المركبة، بطاقة التشغيل، وأي مستند آخر نطلبه).
• الشركات: شركات خدمات لوجستية وجهات شاحنة تحمل سجلاً تجارياً سارياً أو بطاقة تشغيل، وتنشر شحنات ليقدّم السائقون عروضهم عليها.

تتم مراجعة كل حساب قبل أن يتمكن من تقديم عرض على شحنة أو نشرها. قد نرفض الحساب أو نطلب مستندات إضافية إذا كان التحقق غير مكتمل أو غير متسق.

3. سوق دربكم

دربكم سوق يربط سائقي شاحنات مستقلين بشركات خدمات لوجستية. نحن لسنا ناقلاً أو وسيط شحن أو طرفاً في عقد النقل. عندما تقبل شركة عرضاً، يكون الاتفاق الناتج على نقل تلك الشحنة بين السائق والشركة مباشرة، ودربكم تُسهّل الربط والتتبع وتدفق الدفعات، لكنها ليست مسؤولة عن كيفية تنفيذ أي من الطرفين لعملية النقل.

4. العروض والشحنات

عند استخدام السوق:

• تنشر الشركات الشحنات مع تفاصيل الاستلام والتسليم، ومعلومات البضاعة، وحين ينطبق ذلك، حد أدنى وأقصى لسعر العرض.
• يقدّم السائقون مبلغ العرض، مع نافذة زمنية تقديرية للاستلام والتسليم.
• يصبح العرض ملزماً لحظة قبول الشركة له. وبمجرد القبول، يُتوقّع من السائق تنفيذ الرحلة كما تم الاتفاق عليها.
• يُسمح بسحب عرض قيد الانتظار (لم يُقبل بعد). أما سحب العرض بعد قبوله دون سبب وجيه فقد يؤثر على وضع حسابك.

5. تنفيذ الرحلة وإثبات التسليم

• بمجرد قبول العرض، يؤكّد السائق الاستلام ويبدأ الرحلة. يُتتبّع الموقع الحي أثناء الرحلة النشطة ليتمكن الشركة من متابعة سيرها.
• عند الوصول، يؤكّد السائق التسليم ويقدّم إثبات التسليم (توقيع، وصورة اختيارياً). ثم تؤكّد الشركة الاستلام.
• قد تستخدم دربكم تتبّع الموقع في الخلفية أثناء الرحلة النشطة، وإذا اختار السائق ذلك، تتبّعاً عاماً لحالة العمل بين الرحلات. ويُشرح ذلك بتفصيل أكبر في سياسة الخصوصية لدينا.

6. المدفوعات والمحفظة

• مبلغ العرض، بمجرد قبوله، هو سعر تلك الشحنة. لا توجد رسوم منصة إضافية تُعرض على السائقين غير ما هو موضّح داخل التطبيق.
• تصبح الأموال متاحة في محفظة السائق بعد أن تؤكّد الشركة التسليم.
• يمكن للسائقين سحب أرصدة المحفظة المتاحة إلى حساب بنكي مرتبط.
• يجب رفع نزاعات الدفع عبر الدعم داخل التطبيق حتى نتمكن من المساعدة في حلّها بين السائق والشركة.

7. السلوك المحظور

أنت توافق على عدم:

• تقديم مستندات هوية أو مركبة أو شركة زائفة أو مزوّرة أو منتهية الصلاحية.
• استخدام المنصة لبضائع أو أغراض يحظرها النظام السعودي.
• تحريف بيانات شحنة، أو بضاعتها، أو وزنها، أو حالتها.
• محاولة الالتفاف على المنصة لتجنّب الرسوم أو تجاوز التحقق.
• ممارسة سلوك قيادة غير آمن، أو مضايقة، أو سلوك مسيء تجاه السائقين أو موظفي الشركات أو دعم دربكم.

مخالفة هذه الشروط قد تؤدي إلى تحذير، أو إيقاف مؤقت، أو إزالة دائمة من المنصة، بحسب جسامة المخالفة.

8. التحقق من الحساب وإيقافه وإنهاؤه

نراجع مستندات السائقين والشركات قبل الموافقة على الحساب، وقد نرفض حساباً أو نحظره إذا فشل في التحقق، أو قدّم معلومات زائفة، أو خالف هذه الشروط. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، مع مراعاة أي سجلات مُلزَمون قانوناً بالاحتفاظ بها.

9. الملكية الفكرية

اسم دربكم، وشعارها، وتطبيقها، ومنصتها، مملوكة لدربكم. لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمات أو تعديله أو إعادة هندسته أو إعادة توزيعه دون إذن كتابي منا.

10. إخلاء المسؤولية وتحديدها

• تقدّم دربكم السوق "كما هي". لا نضمن توفّر الشحنات دائماً، أو قبول العروض دائماً، أو أن تكون الخدمات متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
• بما أن دربكم ليست الناقل، فنحن لسنا مسؤولين عن فقدان البضاعة أو تلفها أو تأخّرها أو أي نزاع ناشئ عن كيفية تنفيذ السائق أو الشركة لاتفاق النقل الفعلي. هذه الأمور تخص السائق والشركة.
• إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي، لا تتحمل دربكم مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمات.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للخدمات يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط مع نمو المنصة. وسيُعلَن عن أي تغييرات جوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للخدمات بعد سريان التغيير يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة.

13. تواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@darbcom.sa
• الموقع الإلكتروني: https://darbcom.sa/
• الموقع الجغرافي: الرياض، المملكة العربية السعودية