सेवा की शर्तें

1. इन शर्तों की स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") दरबकम प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें हमारा मोबाइल ऐप और कंपनी पोर्टल शामिल हैं (साथ में "सेवाएँ")। खाता बनाकर या हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें।

2. दरबकम का उपयोग कौन कर सकता है

दरबकम दो तरह के खातों को सेवाएँ प्रदान करता है:

• ड्राइवर: स्वतंत्र ट्रक ड्राइवर जिनके पास वैध सऊदी ड्राइविंग लाइसेंस, पंजीकृत वाहन, और सत्यापन के लिए ज़रूरी पहचान व वाहन दस्तावेज़ हों (राष्ट्रीय पहचान पत्र या इक़ामा, ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण/इस्तिमारा, ऑपरेशन कार्ड, और कोई भी अन्य दस्तावेज़ जो हम माँगें)।
• कंपनियाँ: लॉजिस्टिक्स कंपनियाँ और शिपर्स जिनके पास वैध वाणिज्यिक पंजीकरण या ऑपरेशन कार्ड हो, और जो शिपमेंट पोस्ट करती हैं ताकि ड्राइवर उन पर बोली लगा सकें।

हर खाते की समीक्षा उसके किसी शिपमेंट पर बोली लगाने या शिपमेंट पोस्ट करने से पहले की जाती है। यदि सत्यापन अधूरा या असंगत हो, तो हम खाता अस्वीकार कर सकते हैं या और दस्तावेज़ माँग सकते हैं।

3. दरबकम मार्केटप्लेस

दरबकम एक मार्केटप्लेस है जो स्वतंत्र ट्रक ड्राइवरों को लॉजिस्टिक्स कंपनियों से जोड़ता है। हम वाहक, फ़्रेट फ़ॉरवर्डर, या परिवहन अनुबंध के पक्ष नहीं हैं। जब कोई कंपनी किसी बोली को स्वीकार करती है, तो उस शिपमेंट को ले जाने का समझौता सीधे ड्राइवर और कंपनी के बीच होता है, दरबकम कनेक्शन, ट्रैकिंग, और भुगतान प्रवाह को सुगम बनाता है, लेकिन दोनों में से किसी भी पक्ष द्वारा वास्तविक परिवहन किए जाने के तरीके के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

4. बोलियाँ और शिपमेंट

मार्केटप्लेस का उपयोग करते समय:

• कंपनियाँ पिकअप और डिलीवरी विवरण, कार्गो जानकारी, और (जहाँ लागू हो) न्यूनतम व अधिकतम बोली कीमत के साथ शिपमेंट पोस्ट करती हैं।
• ड्राइवर पिकअप और डिलीवरी की अनुमानित समय-सीमा के साथ बोली राशि जमा करते हैं।
• जिस क्षण कंपनी किसी बोली को स्वीकार करती है, वह बाध्यकारी हो जाती है। स्वीकृत होने के बाद, ड्राइवर से यह अपेक्षा की जाती है कि वह यात्रा सहमति अनुसार पूरी करे।
• लंबित (अभी तक स्वीकृत नहीं हुई) बोली वापस लेने की अनुमति है। स्वीकृति के बाद बिना किसी उचित कारण के बोली वापस लेना आपके खाते की साख को प्रभावित कर सकता है।

5. यात्रा पूर्ति और डिलीवरी का प्रमाण

• बोली स्वीकृत होते ही, ड्राइवर पिकअप की पुष्टि करता है और यात्रा शुरू करता है। सक्रिय यात्रा के दौरान लाइव लोकेशन ट्रैक की जाती है ताकि कंपनी प्रगति देख सके।
• पहुँचने पर, ड्राइवर डिलीवरी की पुष्टि करता है और डिलीवरी का प्रमाण जमा करता है (एक हस्ताक्षर, और वैकल्पिक रूप से एक तस्वीर)। इसके बाद कंपनी प्राप्ति की पुष्टि करती है।
• दरबकम सक्रिय यात्रा के दौरान बैकग्राउंड लोकेशन ट्रैकिंग का, और यदि ड्राइवर सहमति दे तो यात्राओं के बीच एक सामान्य ड्यूटी-पर लोकेशन का, उपयोग कर सकता है। इसका विस्तृत विवरण हमारी गोपनीयता नीति में दिया गया है।

6. भुगतान और वॉलेट

• बोली राशि, स्वीकृत होने के बाद, उस शिपमेंट की कीमत होती है। ऐप में दिखाई गई राशि के अलावा ड्राइवरों को कोई अतिरिक्त प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं दिखाया जाता।
• कंपनी द्वारा डिलीवरी की पुष्टि के बाद राशि ड्राइवर के वॉलेट में उपलब्ध हो जाती है।
• ड्राइवर उपलब्ध वॉलेट राशि को जुड़े हुए बैंक खाते में निकाल सकते हैं।
• भुगतान संबंधी विवाद ऐप के भीतर मौजूद सहायता के ज़रिए उठाए जाने चाहिए ताकि हम ड्राइवर और कंपनी के बीच समाधान में मदद कर सकें।

7. निषिद्ध आचरण

आप इस बात पर सहमत होते हैं कि आप:

• झूठे, जाली, या समय-सीमा समाप्त हो चुके पहचान, वाहन, या कंपनी दस्तावेज़ जमा नहीं करेंगे।
• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग ऐसे कार्गो या उद्देश्यों के लिए नहीं करेंगे जो सऊदी कानून द्वारा निषिद्ध हों।
• किसी शिपमेंट, उसके कार्गो, वज़न, या स्थिति के बारे में ग़लत जानकारी नहीं देंगे।
• शुल्क से बचने या सत्यापन को दरकिनार करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म को दरकिनार करने का प्रयास नहीं करेंगे।
• ड्राइवरों, कंपनी के कर्मचारियों, या दरबकम सहायता के प्रति असुरक्षित ड्राइविंग, उत्पीड़न, या अपमानजनक व्यवहार में शामिल नहीं होंगे।

इन शर्तों का उल्लंघन गंभीरता के आधार पर चेतावनी, निलंबन, या प्लेटफ़ॉर्म से स्थायी हटाए जाने का कारण बन सकता है।

8. खाता सत्यापन, निलंबन, और समाप्ति

हम खाता स्वीकृत करने से पहले ड्राइवर और कंपनी के दस्तावेज़ों की समीक्षा करते हैं, और ऐसे किसी खाते को अस्वीकार या ब्लॉक कर सकते हैं जो सत्यापन में विफल रहे, झूठी जानकारी जमा करे, या इन शर्तों का उल्लंघन करे। आप किसी भी समय खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते इससे हम पर लागू किसी कानूनी रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्व पर असर न पड़े।

9. बौद्धिक संपदा

दरबकम नाम, लोगो, ऐप, और प्लेटफ़ॉर्म दरबकम के स्वामित्व में हैं। हमारी लिखित अनुमति के बिना आप सेवाओं के किसी भी हिस्से की नक़ल, संशोधन, रिवर्स-इंजीनियरिंग, या पुनर्वितरण नहीं कर सकते।

10. अस्वीकरण और दायित्व की सीमा

• दरबकम मार्केटप्लेस "जैसा है" के आधार पर प्रदान करता है। हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि शिपमेंट हमेशा उपलब्ध होंगी, बोलियाँ हमेशा स्वीकृत होंगी, या सेवाएँ हमेशा निर्बाध और त्रुटिरहित रहेंगी।
• चूँकि दरबकम वाहक नहीं है, इसलिए हम कार्गो के नुकसान, क्षति, देरी, या किसी भी ऐसे विवाद के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो ड्राइवर या कंपनी द्वारा परिवहन समझौते को वास्तव में पूरा किए जाने के तरीके से उत्पन्न हो। ऐसे मामले ड्राइवर और कंपनी के बीच होते हैं।
• सऊदी कानून द्वारा अनुमत पूरी सीमा तक, दरबकम सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

11. शासी कानून

ये शर्तें सऊदी अरब साम्राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। इन शर्तों या आपकी सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न कोई भी विवाद सऊदी अरब की सक्षम अदालतों के अधिकार क्षेत्र में आएगा।

12. इन शर्तों में बदलाव

प्लेटफ़ॉर्म के बढ़ने के साथ हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की घोषणा ऐप या ईमेल के ज़रिए की जाएगी। बदलाव लागू होने के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई शर्तों को स्वीकार करते हैं।

13. हमसे संपर्क करें

इन शर्तों के बारे में सवाल हैं? हमसे यहाँ संपर्क करें:

• ईमेल: info@darbcom.sa
• वेबसाइट: https://darbcom.sa/
• स्थान: रियाद, सऊदी अरब