پرائیویسی پالیسی

1. تعارف

دربکم ("دربکم"، "ہم"، "ہمارا") ہمارے پلیٹ فارم سے تعلق رکھنے والے ہر فرد کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے، بشمول:

• ڈرائیورز: وہ خودمختار ٹرک ڈرائیورز جو دربکم ایپ کے ذریعے اکاؤنٹ رجسٹر کرتے ہیں، تصدیقی دستاویزات اپ لوڈ کرتے ہیں، شپمنٹس دیکھتے ہیں، بولی لگاتے ہیں، اور ڈیلیوری مکمل کرتے ہیں۔
• کمپنیاں: وہ لاجسٹکس کمپنیاں اور شپرز جو دربکم کمپنی پورٹل کے ذریعے شپمنٹس پوسٹ کرتی ہیں، ڈرائیورز کی بولیوں کا جائزہ لیتی ہیں، اور ڈیلیوری ٹریک کرتی ہیں۔

1.1 قانونی تعمیل

دربکم سعودی عرب میں کام کرتا ہے اور ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سعودی ڈیٹا اینڈ آرٹیفیشل انٹیلیجنس اتھارٹی (سدایا) کے جاری کردہ پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا (PDPL) کے مطابق کرتا ہے۔ یہ قانون درج ذیل کا تعین کرتا ہے:

• ذاتی ڈیٹا کا قانونی، منصفانہ اور شفاف طریقے سے جمع اور استعمال۔
• مقصد کی حد بندی: ڈیٹا صرف اسی مقصد کے لیے استعمال ہوتا ہے جس کے لیے جمع کیا گیا۔
• ڈیٹا کی کم سے کم جمع آوری: ہم صرف وہی جمع کرتے ہیں جو ڈرائیور یا کمپنی اکاؤنٹ کے لیے واقعی ضروری ہو۔
• درستگی، اور غلط ڈیٹا درست کروانے کا آپ کا حق۔
• اسٹوریج کی حد بندی: ڈیٹا ضرورت سے زیادہ عرصے تک محفوظ نہیں رکھا جاتا۔
• غیر مجاز رسائی یا انکشاف کے خلاف حفاظتی تدابیر۔

1.2 رضامندی اور اقرار

ہماری خدمات استعمال کر کے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ اپنے ذاتی اور مالی ڈیٹا کے جمع اور پروسیسنگ پر رضامند ہوتے ہیں، اور دھوکہ دہی کی روک تھام، قانون نافذ کرنے والے اداروں کی درخواستوں، اور ریگولیٹری رپورٹنگ سے متعلق قانونی تقاضوں کی ہماری تعمیل پر بھی۔ اگر آپ اس پالیسی کے کسی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات کا استعمال فوراً بند کر دیں۔

2. یہ پالیسی کن پر لاگو ہوتی ہے

یہ پالیسی دربکم پلیٹ فارم استعمال کرنے والے ہر فرد پر لاگو ہوتی ہے:

• وہ ڈرائیورز جو دستیاب لوڈز دیکھتے ہیں، بولی لگاتے ہیں، اور ڈیلیوری مکمل کرتے ہیں۔
• وہ کمپنیاں جو شپمنٹس پوسٹ کرتی ہیں، بولیوں کا جائزہ لیتی ہیں، اور کمپنی پورٹل کے ذریعے سفر ٹریک کرتی ہیں۔
• کاروباری شراکت دار اور سروس فراہم کنندگان جو پلیٹ فارم چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، جیسے ادائیگی کی پروسیسنگ، کلاؤڈ ہوسٹنگ، اور پش نوٹیفیکیشن ڈیلیوری۔

3. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

3.1 وہ ڈیٹا جو آپ براہ راست فراہم کرتے ہیں

• شناختی معلومات: پورا نام، موبائل نمبر، ای میل ایڈریس۔
• ڈرائیور کی تصدیقی دستاویزات: قومی شناختی کارڈ یا اقامہ، ڈرائیونگ لائسنس، گاڑی کی رجسٹریشن (استمارہ)، آپریشن کارڈ، اور آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے درکار کوئی بھی دیگر دستاویز۔
• کمپنی کی معلومات: کمپنی کا قانونی نام، کمرشل رجسٹریشن یا آپریشن کارڈ نمبر، اور رابطے کی تفصیلات۔
• گاڑی کی معلومات: ٹرک کی قسم، لائسنس پلیٹ، اور متعلقہ رجسٹریشن تفصیلات۔
• ادائیگی اور نکاسی کی تفصیلات: والیٹ سے رقم نکالنے کے لیے استعمال ہونے والی بینک اکاؤنٹ کی معلومات۔

3.2 خودکار طور پر جمع ہونے والا ڈیٹا

• لوکیشن ڈیٹا: فعال سفر کے دوران، ہم شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے آپ کی GPS لوکیشن ریکارڈ کرتے ہیں، اور اگر آپ ڈیوٹی پر ٹریکنگ فعال کریں تو سفروں کے درمیان ایک عمومی لوکیشن بھی، تاکہ قریبی لوڈز اور فلیٹ ٹریکنگ کام کر سکیں۔ سفر یا ڈیوٹی ختم ہوتے ہی ٹریکنگ رک جاتی ہے۔
• ڈیوائس اور ایپ ڈیٹا: ڈیوائس ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، ایپ ورژن، اور کریش یا ایرر لاگز، جو ایپ کو قابلِ اعتماد طریقے سے چلانے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔
• استعمال کا ڈیٹا: آپ ایپ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں، جو ہمیں اسے بہتر بنانے میں مدد دیتا ہے۔

3.3 تیسرے فریق سے حاصل شدہ معلومات

• ادائیگی پروسیسرز، نکاسی کی تصدیق اور پروسیسنگ کے لیے۔
• سرکاری یا تصدیقی خدمات، جب شناخت اور گاڑی کی دستاویزات کی صداقت کی تصدیق کے لیے استعمال ہوں۔

4. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• ڈرائیورز اور کمپنیوں کے اکاؤنٹس کی تصدیق۔
• ڈرائیورز کو شپمنٹس سے میچ کرنا اور بولیوں کی پروسیسنگ۔
• فعال سفروں کو ٹریک کرنا اور جس کمپنی کی شپمنٹ لے جائی جا رہی ہو اس کے ساتھ لائیو لوکیشن شیئر کرنا۔
• ادائیگیوں اور والیٹ سے نکاسی کی پروسیسنگ۔
• سروس نوٹیفیکیشنز بھیجنا، جیسے بولی قبول ہونا، رقم نکالنے کے لیے دستیاب ہونا، یا کسی دستاویز کی میعاد ختم ہونے کے قریب ہونا۔
• دھوکہ دہی کا پتہ لگانا اور روکنا، اور پلیٹ فارم کی سیکیورٹی برقرار رکھنا۔
• قانونی اور ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل۔

5. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے شیئر کرتے ہیں

دربکم آپ کا ذاتی ڈیٹا نہ فروخت کرتا ہے نہ کرائے پر دیتا ہے۔ ہم ڈیٹا صرف ضرورت پڑنے پر شیئر کرتے ہیں:

• شپمنٹ کے دوسرے فریق، یعنی کمپنی یا ڈرائیور کے ساتھ: مثال کے طور پر، کمپنی ڈرائیور کی لائیو سفر لوکیشن اور ڈیلیوری تصدیق دیکھ سکتی ہے، اور ڈرائیور اپنی قبول کردہ شپمنٹ کے لیے کمپنی کی تفصیلات اور رابطہ معلومات دیکھ سکتا ہے۔
• ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ جو پلیٹ فارم چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، جیسے ادائیگی کی پروسیسنگ، کلاؤڈ ہوسٹنگ، اور نوٹیفیکیشن ڈیلیوری، جو سب رازداری کے پابند ہیں۔
• قانونی وجوہات کی بنا پر: اگر قانون، ضابطے، یا عدالتی حکم کے تحت ضروری ہو، یا دربکم، ہمارے صارفین، یا عوام کے حقوق، سلامتی، یا املاک کے تحفظ کے لیے۔
• آپ کی رضامندی سے: کسی بھی دوسرے مقصد کے لیے، ہم پہلے آپ سے پوچھیں گے۔

6. آپ کے حقوق اور اختیارات

لاگو قانون کے مطابق، آپ کو حق حاصل ہے کہ:

• ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا کی کاپی طلب کریں۔
• غلط یا پرانی معلومات کی اصلاح کی درخواست دیں۔
• اپنے اکاؤنٹ اور متعلقہ ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست دیں، بشرطیکہ ہم پر عائد کسی قانونی یا مالی ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داری متاثر نہ ہو۔
• اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز سے براہ راست لوکیشن کی اجازتیں منظم کریں، اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے کہ فعال سفر کے دوران لوکیشن بند کرنے سے ٹریکنگ پر منحصر فیچرز محدود ہو جائیں گے۔
• غیر ضروری نوٹیفیکیشنز سے آپٹ آؤٹ کریں، جبکہ ضروری سروس نوٹیفیکیشنز جیسے بولی کے نتائج اور ادائیگی کی اپڈیٹس موصول ہوتی رہیں گی۔

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، ہمیں info@darbcom.sa پر رابطہ کریں۔

7. ڈیٹا کی برقراری اور سیکیورٹی

ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی ہماری خدمات فراہم کرنے، قانونی اور ریگولیٹری تقاضے پورے کرنے، اور تنازعات حل کرنے کے لیے ضروری ہو۔ جب ڈیٹا کی ضرورت باقی نہ رہے، تو ہم اسے محفوظ طریقے سے حذف یا گمنام کر دیتے ہیں۔

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت انکرپٹڈ اسٹوریج، ایپ اور ہمارے سرورز کے درمیان انکرپٹڈ کنکشنز (HTTPS/TLS)، اور رسائی کے ایسے کنٹرولز کے ذریعے کرتے ہیں جو حساس معلومات، جیسے تصدیقی دستاویزات، تک ہماری ٹیم کی رسائی کو محدود رکھتے ہیں۔

8. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اپنی خدمات یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کسی بھی اہم تبدیلی کی اطلاع ایپ یا ای میل کے ذریعے دی جائے گی۔ ہم آپ کو یہ صفحہ وقتاً فوقتاً دیکھنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

9. ہم سے رابطہ کریں

اگر اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں آپ کے سوالات ہیں یا آپ اپنے حقوق استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو ہم سے رابطہ کریں:

• ای میل: info@darbcom.sa
• ویب سائٹ: https://darbcom.sa/
• مقام: ریاض، سعودی عرب