شرائطِ استعمال

1. ان شرائط کی قبولیت

یہ شرائطِ استعمال ("شرائط") دربکم پلیٹ فارم تک آپ کی رسائی اور اس کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں، بشمول ہمارا موبائل ایپ اور کمپنی پورٹل (مجموعی طور پر "خدمات")۔ اکاؤنٹ بنا کر یا ہماری خدمات استعمال کر کے، آپ ان شرائط کی پابندی پر رضامند ہوتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم خدمات استعمال نہ کریں۔

2. دربکم کون استعمال کر سکتا ہے

دربکم دو طرح کے اکاؤنٹس کو خدمات فراہم کرتا ہے:

• ڈرائیورز: خودمختار ٹرک ڈرائیورز جو درست سعودی ڈرائیونگ لائسنس، رجسٹرڈ گاڑی، اور تصدیق کے لیے درکار شناختی و گاڑی کی دستاویزات رکھتے ہوں (قومی شناختی کارڈ یا اقامہ، ڈرائیونگ لائسنس، گاڑی کی رجسٹریشن/استمارہ، آپریشن کارڈ، اور کوئی بھی دیگر دستاویز جو ہم طلب کریں)۔
• کمپنیاں: لاجسٹکس کمپنیاں اور شپرز جو درست کمرشل رجسٹریشن یا آپریشن کارڈ رکھتی ہوں اور شپمنٹس پوسٹ کریں تاکہ ڈرائیورز ان پر بولی لگا سکیں۔

ہر اکاؤنٹ کا جائزہ لینے کے بعد ہی اسے کسی شپمنٹ پر بولی لگانے یا شپمنٹ پوسٹ کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ اگر تصدیق نامکمل یا غیر مستقل ہو تو ہم اکاؤنٹ مسترد کر سکتے ہیں یا مزید دستاویزات طلب کر سکتے ہیں۔

3. دربکم مارکیٹ پلیس

دربکم ایک مارکیٹ پلیس ہے جو خودمختار ٹرک ڈرائیورز کو لاجسٹکس کمپنیوں سے جوڑتا ہے۔ ہم ناقل، فریٹ فارورڈر، یا نقل و حمل کے معاہدے کا فریق نہیں ہیں۔ جب کوئی کمپنی بولی قبول کرتی ہے، تو اس شپمنٹ کو منتقل کرنے کا معاہدہ براہِ راست ڈرائیور اور کمپنی کے درمیان ہوتا ہے، دربکم رابطہ، ٹریکنگ، اور ادائیگی کے عمل میں سہولت فراہم کرتا ہے، لیکن کسی بھی فریق کے اصل نقل و حمل انجام دینے کے طریقے کا ذمہ دار نہیں۔

4. بولیاں اور شپمنٹس

مارکیٹ پلیس استعمال کرتے وقت:

• کمپنیاں پک اپ اور ڈیلیوری کی تفصیلات، کارگو کی معلومات، اور (جہاں لاگو ہو) کم سے کم اور زیادہ سے زیادہ بولی قیمت کے ساتھ شپمنٹس پوسٹ کرتی ہیں۔
• ڈرائیورز پک اپ اور ڈیلیوری کی تخمینی مدت کے ساتھ بولی کی رقم جمع کراتے ہیں۔
• جس لمحے کمپنی کوئی بولی قبول کرتی ہے وہ پابند ہو جاتی ہے۔ قبول ہونے کے بعد، ڈرائیور سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ سفر طے شدہ انداز میں مکمل کرے۔
• ابھی تک زیرِ التوا (قبول نہ ہونے والی) بولی واپس لینے کی اجازت ہے۔ قبول ہونے کے بعد بغیر کسی درست وجہ کے بولی واپس لینا آپ کے اکاؤنٹ کی ساکھ کو متاثر کر سکتا ہے۔

5. سفر کی تکمیل اور ڈیلیوری کا ثبوت

• بولی قبول ہونے کے بعد، ڈرائیور پک اپ کی تصدیق کرتا ہے اور سفر شروع کرتا ہے۔ فعال سفر کے دوران لائیو لوکیشن ٹریک کی جاتی ہے تاکہ کمپنی پیش رفت دیکھ سکے۔
• پہنچنے پر، ڈرائیور ڈیلیوری کی تصدیق کرتا ہے اور ڈیلیوری کا ثبوت جمع کراتا ہے (دستخط، اور اختیاری طور پر ایک تصویر)۔ اس کے بعد کمپنی وصولی کی تصدیق کرتی ہے۔
• دربکم فعال سفر کے دوران بیک گراؤنڈ لوکیشن ٹریکنگ، اور اگر ڈرائیور اختیار کرے تو سفروں کے درمیان ایک عمومی ڈیوٹی لوکیشن، استعمال کر سکتا ہے۔ اس کی مزید تفصیل ہماری پرائیویسی پالیسی میں دی گئی ہے۔

6. ادائیگیاں اور والیٹ

• بولی کی رقم، قبول ہونے کے بعد، اس شپمنٹ کی قیمت ہوتی ہے۔ ایپ میں ظاہر کردہ رقم کے علاوہ ڈرائیورز کو کوئی اضافی پلیٹ فارم فیس نہیں دکھائی جاتی۔
• کمپنی کی جانب سے ڈیلیوری کی تصدیق کے بعد رقم ڈرائیور کے والیٹ میں دستیاب ہو جاتی ہے۔
• ڈرائیورز دستیاب والیٹ رقم کو منسلک بینک اکاؤنٹ میں نکلوا سکتے ہیں۔
• ادائیگی سے متعلق تنازعات ایپ کے اندر موجود سپورٹ کے ذریعے اٹھائے جانے چاہئیں تاکہ ہم ڈرائیور اور کمپنی کے درمیان حل میں مدد کر سکیں۔

7. ممنوعہ طرزِ عمل

آپ اس بات پر رضامند ہوتے ہیں کہ:

• جعلی، غلط، یا میعاد ختم شناختی، گاڑی، یا کمپنی کی دستاویزات جمع نہیں کرائیں گے۔
• پلیٹ فارم کو ایسے کارگو یا مقاصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے جو سعودی قانون کے تحت ممنوع ہوں۔
• کسی شپمنٹ، اس کے کارگو، وزن، یا حالت کے بارے میں غلط بیانی نہیں کریں گے۔
• فیس سے بچنے یا تصدیق کو نظرانداز کرنے کے لیے پلیٹ فارم کو نظرانداز کرنے کی کوشش نہیں کریں گے۔
• ڈرائیورز، کمپنی کے عملے، یا دربکم سپورٹ کے ساتھ غیر محفوظ ڈرائیونگ، ہراسانی، یا بدسلوکی کا مظاہرہ نہیں کریں گے۔

ان شرائط کی خلاف ورزی سنگینی کے مطابق انتباہ، معطلی، یا پلیٹ فارم سے مستقل اخراج کا باعث بن سکتی ہے۔

8. اکاؤنٹ کی تصدیق، معطلی، اور خاتمہ

ہم اکاؤنٹ منظور کرنے سے پہلے ڈرائیور اور کمپنی کی دستاویزات کا جائزہ لیتے ہیں، اور کسی ایسے اکاؤنٹ کو مسترد یا بلاک کر سکتے ہیں جو تصدیق میں ناکام ہو، غلط معلومات جمع کرائے، یا ان شرائط کی خلاف ورزی کرے۔ آپ کسی بھی وقت اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں، بشرطیکہ ہم پر عائد کسی قانونی ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داری متاثر نہ ہو۔

9. دانشورانہ املاک

دربکم کا نام، لوگو، ایپ، اور پلیٹ فارم دربکم کی ملکیت ہیں۔ ہماری تحریری اجازت کے بغیر آپ خدمات کے کسی بھی حصے کو کاپی، تبدیل، ریورس انجینئر، یا دوبارہ تقسیم نہیں کر سکتے۔

10. دستبرداری اور ذمہ داری کی حد

• دربکم مارکیٹ پلیس کو "جیسا ہے" فراہم کرتا ہے۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ شپمنٹس ہمیشہ دستیاب ہوں گی، بولیاں ہمیشہ قبول ہوں گی، یا خدمات ہمیشہ بلاتعطل اور خرابی سے پاک رہیں گی۔
• چونکہ دربکم ناقل نہیں ہے، اس لیے ہم کارگو کے نقصان، تباہی، تاخیر، یا کسی ایسے تنازعے کے ذمہ دار نہیں جو ڈرائیور یا کمپنی کے نقل و حمل کے معاہدے کو عملی طور پر انجام دینے کے طریقے سے پیدا ہو۔ ایسے معاملات ڈرائیور اور کمپنی کے درمیان ہوتے ہیں۔
• سعودی قانون کی اجازت کی حد تک، دربکم خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے بالواسطہ یا نتیجاتی نقصانات کا ذمہ دار نہیں۔

11. قابلِ اطلاق قانون

یہ شرائط مملکتِ سعودی عرب کے قوانین کے تحت چلتی ہیں۔ ان شرائط یا آپ کی خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ سعودی عرب کی مجاز عدالتوں کے دائرہ اختیار میں آئے گا۔

12. ان شرائط میں تبدیلیاں

پلیٹ فارم کے بڑھنے کے ساتھ ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کسی بھی اہم تبدیلی کا اعلان ایپ یا ای میل کے ذریعے کیا جائے گا۔ تبدیلی نافذ ہونے کے بعد خدمات کا استعمال جاری رکھنا اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت تصور ہو گا۔

13. ہم سے رابطہ کریں

ان شرائط کے بارے میں سوالات؟ ہم سے یہاں رابطہ کریں:

• ای میل: info@darbcom.sa
• ویب سائٹ: https://darbcom.sa/
• مقام: ریاض، سعودی عرب